INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por POLIANTA se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de www.polianta.es
La realización de cualquier compra a través del Sitio Web comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al Sitio Web así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
INFORMACIÓN GENERAL
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada el Sitio Web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: nuriapolianta@hotmail.es o en el teléfonos +34 987616898 en horario de 10:00 a 14:00 horas.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos habrán de ser tramitados por el Sitio Web, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de envio tienen un coste de 7,50 €.
No se ofrece el servicio a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
GARANTÍAS OFRECIDAS
Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.
En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
1.- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2.- Sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, procederá, en su caso y según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será de 24 horas desde la recepción del producto
PLAZO DE ENTREGA
Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería o medios propios, en un plazo de 24-72 horas laborables, desde que la mercancía sale de nuestra tienda.
El plazo comienza a contar una vez realizado el pedido.
En el caso de no disponer de stock en nuestra tienda, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un nuevo plazo de entrega, un cambio por un producto similar en características y precio, o la devolución parcial o total del importe del pedido.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la Web en el plazo de 30 días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida sin penalización por su ejercicio.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones. Si los productos no conservan sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos, accesorios originales, también en perfectas condiciones el bien o los bienes podrían sufrir una depreciación.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados a partir de especificaciones del mismo.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para la devolución puede optar por dos opciones: puede enviarlo utilizando la agencia de transporte que usted decida (asumiendo el comprador los gastos de envío), o puede solicitarnos que le recojamos nosotros el paquete mediante nuestra agencia de transporte (servicio que tiene un coste de 7,50€); para ello póngase en contacto con nosotros para encargar la recogida de su paquete.
Dirección: POLIANTA, plaza General Santocildes 21, 24700 Astorga (León)
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, procederemos al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado. La devolución se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago. Se llevará a cabo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte. El consumidor y usuario deberá de informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 48horas desde la recepción del producto y se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Una vez en posesión de la mercancía en nuestra tienda se procederá al examen de los productos recibidos.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas se procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características, la reparación, rebaja del precio o resolución de contrato sin suponer coste alguno para el usuario.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, se procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto (incluidos los gastos de envío), se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, se procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en las condiciones antes estipuladas.
Los precios de la Web son los mismos que en su tienda física de Polianta
El pago puede realizarse mediante pago seguro con Tarjeta Bancaria, Paypal y transferencia bancaria.
Incluimos en el envío una factura simplificada. Si desea factura en formato papel o electrónico, envíenos un email a nuriapolianta@hotmail.es indicandonos sus datos completos para emitirle una factura
En Mª NURIA ALVAREZ JUAN(POLIANTA) tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Mª NURIA ALVAREZ JUAN(POLIANTA) estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Mª NURIA ALVAREZ JUAN(POLIANTA), PLAZA GENERAL SANTOCILDES21 o en la dirección de correo electrónico nuriapolianta@hotmail.es, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente